Waarom, waarom, waarom, … (12)

Als ik aan mensen vraag wat voor aanpak of techniek ze gebruiken om requirements te achterhalen krijg ik in negen van de tien gevallen als antwoord dat ze het gewoon vragen in een gesprek of interview. Sommigen kennen geen andere methoden, anderen zeggen dat dit het snelste werkt, ook wordt gezegd dat je dan kan doorvragen zodat je ‘de vraag achter de vraag’ kunt ontdekken. Hoe ze dat doen kan niet iedereen vertellen, wat – hopelijk – deels te verklaren is door het feit dat ze onbewust bekwaam zijn. Toch blijken er twee methoden te zijn die de meesten wel kennen of herkennen.